04. Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan los estudios. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a bernardita@dobblebrand.com.

Para empezar01
¿Qué es Kit de Marca?

Una herramienta para armar la entrega final de cada marca que diseñas: logos en todas sus versiones y formatos, paleta, tipografías, manual, mockups, presentaciones del proceso, originales y textos de licencias. Todo queda en un link privado para tu cliente.

¿Mi cliente necesita crear una cuenta?

No. Tu cliente solo abre el link que le envías. Si lo proteges con contraseña, la ingresa una vez y queda recordada en su navegador.

¿Puedo poner el logo de mi estudio?

Sí. En «Mi estudio» subes tu logo, el nombre del estudio y tu correo de contacto. Aparecen en cada kit, en el correo de entrega y en el texto legal.

Archivos y logos02
¿En qué formato subo el logo?

Ideal en SVG, con textos contorneados: así se detectan sus colores y se generan todas las variantes en SVG, PNG, JPG y PDF vectorial. También puedes subir PNG con fondo transparente; en ese caso se entregan PNG, JPG y PDF.

¿Qué pasa con las presentaciones largas?

Puedes subir varios PDF a la vez, de hasta 250 láminas cada uno. Cada PDF queda como una presentación que tu cliente recorre lámina por lámina.

¿Hay un límite de peso?

Cada archivo puede pesar hasta 50 MB. Lo más pesado conviene subirlo a Drive y pegar el enlace en el kit. El espacio total depende de tu plan y lo ves en «Mi plan».

Links y clientes03
¿Puedo proteger el link?

Sí. Al publicar puedes ponerle contraseña y una fecha de vencimiento (30 días, 90 días o 1 año). También puedes despublicarlo cuando quieras.

Si cambio algo del kit, ¿tu cliente lo ve?

Sí. Lo que cambias se ve en el link apenas se guarda, sin volver a enviarlo.

¿Los textos legales sirven como contrato?

Son una plantilla de referencia para proteger a tu estudio en licencias tipográficas, imágenes y uso de archivos. Revísalos con tu contrato o con un abogado antes de usarlos como condición definitiva.

Planes y pagos04
¿Cómo cambio de plan o compro más espacio?

Desde «Mi plan» o en hub.dobblebrand.cl, con el mismo correo de tu cuenta. El cambio se activa solo.

¿Qué pasa si vence mi licencia?

Puedes seguir entrando a ver y descargar tus kits, y los links de tus clientes siguen funcionando, pero no puedes crear ni editar hasta renovar.

¿Puedo pedir una devolución?

No. Kit de Marca es una licencia digital de acceso inmediato, por lo que no admite retracto ni devoluciones.

¿Puedo compartir mi cuenta?

La licencia es por estudio. Úsala dentro de tu estudio; no se puede revender ni compartir con otros estudios.